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Qualitätszertifikat
Qualität versprechen - kann jeder!!
Sie tatsächlich auch erbringen - ??
Aus diesem Grund haben wir uns auferlegt, unsere Qualität nach messbaren und strikten Normen in einem Qualitätshandbuch zu definieren und zu zertifizieren.
Dieses Zertifikat verpflichtet uns zu einer ständigen Überwachung aller dokumentierten Abläufe. Diese Überwachung und die ebenfalls dokumentierte Vorgehensweise bei Abweichungen wird ständig durch unseren Qualitätsbeauftragten und den TÜV Rheinland kontrolliert. Wir sind gefordert, eigentlich gezwungen, die beschriebenen Vorgehensweisen zu erbringen und bei eventuellen Abweichungen sofort zu reagieren und diese zu dokumentieren. Nur so wird unser Zertifikat nach DIN EN ISO 9001 durch den TÜV regelmäßig erneuert.
Auch unsere Kunden helfen uns bei der Feststellung der Zufriedenheit. Mit Abschluss eines jeden Auftrags erhalten unsere Kunden einen Qualitätsbogen (siehe Muster linke Seite) über den sie uns bewerten dürfen und sollen. Auf Grund dieser Beurteilungen können wir Fehler gleich im Entstehen erkennen und beseitigen. Der für das Jahr 2003 ermittelte Notendurchschnitt liegt bei 1,57. Dies ist ein erfreuliches und auch aussagefähiges Ergebnis.
Schenken auch Sie uns, wie bereits abertausende Kunden vor Ihnen, Ihr Vertrauen. Wir werden es durch Leistung belohnen.
Als Mitglied des Bundesverbandes der Möbelspeditionen (AMÖ) unterliegen wir zusätzlich den Qualitätsanforderungen, die mit der AMÖ Mitgliedschaft verbunden sind.
Auf der linken Seite können Sie das DIN-ISO 9001 Zertifikat, das AMÖ Zeritfikat und einen Qualitätsfragebogen, wie ihn unsere Kunden erhalten, einsehen. Gerne stellen wir Ihnen auch zusätzlich noch andere Zertifikate und/oder Referenzen zur Verfügung.
Zertifikate ansehen:
http://www.dms-hasenauer.de • E-Mail dms@hasenauer.de • Tel. (07121) 3333-160 • Fax (07121) 3333-169
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